返金ポリシー

返品・返金ポリシー（JAPAN&BEYOND）

1. お客様都合の返品・返金
お客様都合による返品・返金（サイズ違い、イメージ違い等）はお受けしておりません。

2. 初期不良・誤配送・契約不適合
商品到着後14日以内に、外箱・内装材・商品全体・不具合箇所の写真を添えて、メールにてご連絡ください。
確認後、交換、再送、または返金にて対応いたします（在庫状況等により対応方法は異なります）。
※事前連絡のない返送はお受けできません。

3. 返送方法と費用
初期不良・誤配送・契約不適合に限り、当店（または当店が案内する手順）に従って返送してください。
当店が指定する方法・宛先への返送費用は当店負担です。
お客様都合の返送はお受けしておりません。

4. 返品不可商品
以下の商品は、初期不良等を除き返品不可です：
食品・生花・植物／カスタム・名入れ等の受注生産品／衛生商品／危険物（引火性の液体・ガス等）／セール品／ギフトカード

5. 返金時期
返送品の受領および検査後、返金が承認された場合は、10営業日以内に原則として元のお支払い方法へ返金します。
※決済事業者の処理により、着金まで時間を要する場合があります。

6. 関税未払い等による返送について
関税・輸入税・通関手数料等は原則としてお客様負担です。
関税未払い、受取拒否、住所不備等により商品が返送となった場合、返送品が当店（または当店が指定する宛先）に到着し、未開封・未使用等の再販可能な状態であることが確認できる場合に限り、往復送料・通関費用・手数料等を差し引いた上で返金する場合があります。返送品が受領できない場合、開封・使用痕がある場合、破損等がある場合は返金できません。送料は返金対象外です。

7. 連絡先
返品・不具合連絡先：japanbeyond.2world@gmail.com
※返送先住所は、当店（または当店が案内する手順）に従ってご案内します。

8. 外部サービスを介する購入について
WorldShopping BIZ（WSB）等の外部サービスを介して購入が行われる場合、返品・返金の申請窓口、申請方法、必要情報、返送先、返金処理等は当該外部サービスの案内・規約・手続が優先される場合があります。当社は当該手続を補完する範囲で対応します。